“Сейчас всем отраслям нелегко, но туризм все-таки очень чувствительная сфера бизнеса. На туризм влияют все возможные перемены – и экономические, и природные, и политические”, – подчеркнула предприниматель.
Ладыгина пояснила, что всех путешественников можно поделить на три категории. Есть те, для кого не имеет значения, каково качество агентства, авиакомпании или гостиницы, главное – цена. Эти туристы используют спецпредложения чартерных рейсов.
Вторая категория – клиенты, которые также используют чартер, но для них важна “звездность” отеля – они выбирают 4 или 5 звезд.
Третья категория – клиенты, которые пользуются чартерными или регулярными рейсами, но предпочитают летать бизнес-классом и выбирают эксклюзивные отели.
Самое большое падение туристические агентства почувствовали за счет первой категории клиентов, которые в первую очередь, выбирая тур, смотрели на цены.