«Час» пытался выяснить, как не пополнить число обманутых потребителей и не попасться на крючок фирме-однодневке. Вердикт специалистов неутешительный: это как в лотерее, когда никто не знает, кому повезет.
Как не попасться на крючок фирме-однодневке
По рекламному проспекту, найденному утром в почтовом ящике, Надежда решила заказать в мебельной фирме встроенную мебель – кухню и два шкафа. Сумма заказа получалась приличная – почти две тысячи латов. Поэтому прежде чем отнести денежки, Надежда захотела навести справки о выбранной фирме. Но, не зная, как действовать и с чего начать, она обратилась в «Час».
Первое, что приходит в голову, – обратиться за помощью в Центр защиты прав потребителей. Но, как рассказала «Часу» пресс-секретарь центра Санита Биксениеце, они стараются не афишировать информацию о фирмах, которые «засветились» в связи с жалобами:
- Если мы начнем говорить потребителю, что в эту фирму лучше не обращаться, а в другую, наоборот, идти, то представители фирм могут подать в суд на нас за то, что мы порочим их репутацию, – объясняет Санита Биксениеце. – Если предприниматели неоднократно обманывают людей и мы это видим по числу жалоб, то название таких фирм мы публикуем на нашем сайте в интернете. Нечестные фирмы можно найти в разделе «Недружественные для потребителей предприятия».
«Час» заглянул на сайт. Информации негусто – в черном списке фигурируют около десятка фирм, предлагающих населению услуги по установке окон, дверей, изготовлению мебели.
- Прежде чем заказывать окна, советую обратиться в Латвийскую ассоциацию производителей окон и дверей и уточнить, насколько чистоплотна выбранная вами для сотрудничества фирма. Подобная организация есть и у мебельщиков, – говорит Санита Биксениеце.
В Госцентре защиты прав потребителей советуют по возможности не обращаться в первую попавшуюся фирму, рекламу которой вы увидели в газете или нашли в почтовом ящике, а прислушаться к рекомендациям родных, знакомых, друзей.
Юристы рекомендуют, перед тем как подписать договор, взять документ домой, внимательно прочитать каждый пункт и по возможности проконсультироваться с юристом, чтобы потом не жалеть о выборе.
Адрес
- домашняя страничка Центра защиты прав потребителей, где можно найти информацию о фирмах и компаниях, которые не выполняют обязательства перед клиентами.