На сердце рана от охраны 3

«Мне кажется, в вашем городе любят таких клиентов, которые готовы заплатаить и тут же уйти, ничего не требуя взамен. Но ведь так не бывает!» – искренне недоумевал немецкий бизнесмен, который пришел в редакцию, чтобы рассказать о своих злоключениях.

Наум Коренев

Итак, история это началась ранним-ранним утром, когда гость нашего города и его «фрау» решили в четыре утра пойти потанцевать и выпить по бокалу шампанского. Оказывается, в нашем городе такие буржуазные желания вполне можно осуществить, ведь некоторые клубы работают до 5 утра. Итак, двое купили входные билеты, взяли по бокалу игристого вина и уселись за столик. Не успели они пригубить свой напиток, как подошел охранник и попросил перейти в другой зал – мол, тут уже мало народа, поэтому закрывают. Обычное дело. Но немец этого понять не может. Потому что ясно написано: открыто до 5 ти утра. Тем не менее, пару выпроводили в другой зал. А через несколько минут охранник сказал:

– Мы и этот зал закрываем, вообще уходите.
Вызванный по поводу конфликта менеджер, услышав претензии клиента, сказал, чтобы до указанного в распорядке времени посетителей никто не тревожил. Но, к изумлению предпринимателя, охранники продолжали ругаться и требовали покинуть помещение.
Получается, что именно они главные в этом заведении? Я много слышал про мафию, которая контролирует разные сферы бизнеса. Может, это ее представители, поэтому они так уверенно себя ведут?

Но, как выяснилось, проблемы у немецкого гостя только начались. К примеру, въезжает он на своем «Ягуаре» (а это мощная и большая машина) на стоянку, платит, идет в ресторан. Вернувшись, обнаруживает блокиратор на колесе. Оказывается, машина не поместилась в узком пространстве, колесо чуть-чуть переехало разделительную полосу.

– Платите вдвойне, раз не помещаетесь на отведенном участке, – говорят охранники.

– Почему вы не нашли меня, не попросили переставить машину, а сразу стали вести себя так, как будто я преступник? – возмущается бизнесмен. И отказывается платить дополнительно.

Еще один конфликт. Гость пришел поиграть в бильярд. Правда, его удивляет, что обычно предлагают кривой кий, а мела порой вообще не дают. За хороший кий и за мелок требуется «немножко доплатить», что наш игрок считает весьма странным – неужели в Латвии дефицит мела? Но на этот раз проблемы оказались более серьезными. Один подвыпивший посетитель захотел составить немцу компанию. И вот он подходит, хватает шары, и весело предлагает: «Давай сыграем!» Но наш герой не хочет с ним играть. Не хочет, и все. А тот не отстает. Вызывают охрану.

– По моим представлениям, раз клиент слишком много выпил, охрана должна доставить его домой на машине, чтобы ни у кого не было проблем. Но почему-то этого не делают, говорят, что все в порядке, и уходят. Снова этот мужчина назойливо лез ко мне. Пришлось уйти. Но на выходе с меня потребовали два лата. «Не было бильярда – не будет денег», – заявил я. Дело не в этой маленькой сумме, дело в принципе.

В общем, сказать, что этого клиента охрана не любит, – ничего не сказать. А ему любви и не надо, он хочет точного соблюдения всех правил. И ничего больше. Уверен, что если он хочет со своим партнером в кафе вести переговоры за чашкой кофе, то не надо ему каждые полчаса напоминать, что надо заказать еще что-нибудь.

Но окончательно вывел невозмутимого предпринимателя из себя последний случай. На сей раз он пришел на деловую встречу вместе с беременной женой и ребенком. Гардероб был закрыт, поэтому разделись прямо в кафе. Но вдруг появился охранник и потребовал немедленно сдать вещи в гардероб. Этого ему показалось мало. Он заявил, что вся компания должна немедленно убраться.

– Клуб частный, кого хотим, того пускаем.
Скандал разрастался. Посетители не понимали, за что их пытаются выдворить. А охранник буквально выталкивал прочь. При этом он заявил женщине:

– С кем ты связалась? Тебе мало наших мужиков, что ты за этого Ганса уцепилась?
А в конце концов он выкрикнул:

– Я тебя встречу в другом месте, и придушу. Вспомнишь, фашист, 45-й год!

Вот такая история.

Был фильм про детей, которые смотрели фильм о неуловимых мстителях и старались помочь «нашим», стреляя из рогатки по «белым». И директор школы объяснял, что в «результате пострадал наш советский кинозал». Так и с нашим «патриотом». В результате пострадал имидж не только данного заведения, но и всего города. Немецкий бизнесмен готов свернуть свое дело и уехать подальше от «мафии», представитель которой ему недвусмысленно угрожал. И кто в итоге победил?

Погуляли – прослезились

Как ни прискорбно, но драки в ночных клубах и кабаках составляют одно из любимых развлечений даугавпилсской молодежи, превращаясь иногда в массовые побоища. Еще более печально, что зачастую в них участвует охрана этих мест, в обязанности которой входит поддержание порядка. В редакцию «Экспресс-недели» приходят пострадавшие в результате подобных инцидентов молодые люди, рассказы которых навсегда могут отбить охоту к посещению увеселительных заведений.

Владимир ВЕРЕТЕННИКОВ

Вот повествование двадцатилетнего Александра:
– Однажды в пятницу вечером я приехал на такси с друзьями отдохнуть в ночной клуб – разумеется, был немного подшофе… Когда я поднимался по лестнице, один из охранников вдруг сказал что-то ядовитое в мой адрес и начал толкаться. Затем он вообще велел мне убираться из клуба. Чтобы не обострять конфликт, я решил уступить и отправился в гардероб за курткой. Сделать этого не успел – ко мне подлетели несколько мордоворотов, втолкнули в курилку и начали бить всех, там находившихся! Причин к этому особых не было, за исключением того, что у охранников есть «ксивы», и они вольны делать все, что заблагорассудится. Возможно, им не понравилось, кто как одет, как курит, что говорит – причину они всегда найдут… Помню, как лежал на полу, а меня охаживали ногами по ребрам несколько молодчиков… Успел краем глаза увидеть еще пару человек, оказавшихся в столь же незавидной ситуации – у одного все лицо в кровище… Опомнился только на улице. Нарисовались мои приятели, которые только сейчас осмелились подойти, принесли мою куртку и вызвали «скорую». Когда я оказался в больнице, врачи констатировали разбитую голову, многочисленные ушибы, сломанную кость. Через некоторое время привезли еще двоих пострадавших. Правда, им повезло больше – вскоре они отправились домой, предварительно зафиксировав свои шишки и синяки…
До этого я частенько наведывался в этот клуб, но избивших меня охранников видел впервые. В больнице я отлеживался пятнадцать дней. Меня навещали люди, знакомые с охраной клуба, и грозили: дескать, в случае чего, на тебя подадут встречный иск, видеозапись зафиксировала, что ты был в нетрезвом состоянии, буянил и т. д. В итоге, в суд обращаться не стал: откровенно говоря, не верилось, что удастся доказать свою правоту. В таких случаях охране довольно легко отделаться, ведь они могли бы приписать мне все, что угодно. Вообще по опыту могу сказать, что единственная более менее корректная охрана – в клубе BANZAI. Они тоже могут избить, но хотя бы выведут предварительно за пределы территории клуба. А то, что все это, к сожалению, является проявлением устоявшихся нравов нашего города, а не единичным случаем, показывает такой пример. Накануне я сидел в комплексе SOLO, копался в адресной книжке своего мобильника, когда ко мне вдруг подошел тамошний охранник и велел выметаться: «Вы не достойны здесь находиться». С какой радости?! На бомжа или хулигана я вроде не похож… Пошел прочь, а мне вслед: «Походочку-то попроще!» Не могу взять в толк: неужто они не понимают, что так могут распугать всех клиентов?!
Прокомментировать этот рассказ мы попросили начальника первого участка полиции майора Анатолия Ковалева:
– Собственно, я могу сказать вам немногое. Пришел человек в ночной клуб, он выпивал и начинает себя немного неадекватно вести. У каждого клуба есть правило, что если предъявляются какие-то требования, их надо выполнять. Но многие рассуждают: я пришел отдыхать, я заплатил деньги, я могу все. Естественно, когда ему говорят: «Пожалуйста, пройдемте!», он в ответ: «Я никуда не пойду!» Нередко охранник становится объектом его агрессии, и в таких случаях он вынужден применять силу…. Статистику по таким случаям мы не ведем, но бывает, что да – обращаются к нам люди с жалобами на охрану, начинаем разбираться… Скажем так – в большинстве случаев оказывается и видеонаблюдение тому доказательством, что человек вел себя неадекватно, толкался… Здесь чью-то сторону конкретно мы принять не можем. «Я ни с кем не конфликтовал!» – но нетрезвый человек нередко просто не способен осознать это… Что касается системы видеонаблюдения, то устанавливать ее или нет – дело самого клуба, да и нередко она оказывается малоэффективной, если у камер низкая разрешительная способность. Я не защищаю охрану. Возможно, и они в чем-то бывают неправы – особенно учитывая то, что по возрасту не очень отличаются от посетителей клубов. Это не панацея, и главное – соблюдать правила заведения и выполнять требования охраны, а не проявлять агрессию по отношению к ней. В любом случае, каждый имеет право обратиться в суд, там четко разъяснят, какие документы нужно подготовить. Но на моей памяти нет пока случаев, чтобы охранника привлекли к ответственности по одному из подобных обвинений.