Счетчик вернут, советскую власть – нет 94

На мои вопросы, на каком основании распоряжаются чужой собственностью ДУ, который в отличие от«Латвэнерго» или газового хозяйства, заставляет жильцов устанавливать за свой счет, вразумительного ответа я так и не услышала. Рабочий лишь буркнул: «Вам его вернут» и посоветовал обращаться к начальству в лице некоего Шемеля. Несмотря на то, что была отвратительная погода – ураганный ветер, дождь, скользота (вокруг офиса ДУ вообще каток вперемежку с лужами), мы с мамой пошли к Шемелю на поклон. Но счетчик нам так и не вернули, и ни на один из своих вопросов ответа мы так и не добились, наоборот – появилось много новых.

Если вкратце, то вся риторика сводилась к тому, что следить за счетчиком – наша обязанность, а раз не уследили – выкладывайте 40 латов за установку нового. Согласитесь, для пожилой пенсионерки это весьма ощутимая сумма – примерно четвертая часть ее пенсии. Счетчик был установлен 2 года назад, когда ДУ занимался модернизацией своих сетей, срок его использования еще не истек.

Из разговора с Шемелем я поняла, что это далеко не единичный случай в городе. Мы не одиноки в своей беде. Поэтому нас не оставляет ощущение, что вся эта история – либо серьезная недоработка со стороны ДУ, либо тщательно спланированная им же афера по отъему денег у населения.

Я не специалист в области водоснабжения, но считаю, что это ненормально, что в первый же или второй год после установки счетчиков они выходят из строя. Не могли бы вы в связи с этим провести свое журналистское расследование? Думаю, многие горожане, столкнувшиеся с такой же проблемой, будут вам за это очень благодарны.

Вопросы, которые я в ходе беседы задавала Шемелю, но так и не получила на них ответа, следующие:

Если снятый счетчик больше не годится к применению, почему ДУ его не возвращает законному владельцу, а оставляет себе? Первая мысль – счетчик вообще не пригоден к эксплуатации в наших зачастую аномальных погодных условиях либо наоборот, с ним все в порядке, и после мелкого ремонта он будет установлен кому-нибудь другому за те же 40 латов. Цена вопроса – найти в городе 300 козлов отпущения в год – и ДУ имеет 12 тысяч латов чистой прибыли.

Почему поставщики других услуг устанавливают счетчики за свой счет, а ДУ перекладывает эти расходы и заботы по уходу за приборами учета на плечи своих клиентов? Пожилая пенсионерка да просто не знающий всех тонкостей водоснабжения человек не может знать, как правильно утеплить водомер. Тем более, что никаких инструкций и советов на этот счет от ДУ не поступало, лишь дежурное напоминание в газетах о необходимости утепления.

Покупая какой-то товар, мы получаем на руки руководство по его эксплуатации, а в случае с ДУ все с точностью до наоборот – нам подсовывают кота в мешке, а потом включают карательные механизмы за неправильное с ним обращение и наживаются на этом. Но ведь даже преступнику, ранее не имевшему судимости, дают более мягкое или условное наказание, почему же ДУ возлагает всю ответственность за недочеты в своей работе с клиентами на самих клиентов?

В советское время маму мучали по нескольку раз в год проверками качества воды, за последние же 20 лет я не припомню НИ ОДНОЙ такой проверки, хотя качество воды даже на вкус намного хуже, чем раньше. Все, что волнует руководство ДУ – это прибыль. При этом оно не хочет замечать, что доходы основной массы населения, тем более пенсионеров, и тарифы на их услуги несопоставимы. Тарифы – как в Лас-Вегасе, пенсии – как в Гондурасе. Неужели пожилой человек, имеющий 40-летний стаж безупречной работы на руководящих должностях, на старости лет не заслужил права на стакан воды в своем собственном доме? Неужели уже даже простая питьевая вода стала у нас в городе роскошью?

Заранее благодарю за помощь!

С уважением, Илона

Попросив администрацию «Даугавпилс уденс» представить документы, которыми руководствовались и на основании которых составлялись акты при проверке водомера в доме на улице Лиела Дарза (номер не указываем, поскольку автор письма в редакцию этого хотела), мы получили требуемое.

Даугавпилсское отделение Латвийского национального центра метрологии составило повторный сертификат верификации (а проще – проверки) 18 сентября 2008 года счетчика холодной воды, номер которого совпадает с тем, что стоял в доме Вашей мамы. Там же указан следующий срок проверки водомера, если он будет эксплуатироваться в условиях, определенных правилами (о них мы скажем ниже) – 17 сентября 2012 года. Владельцем значится «Даугавпилс уденс».

Этот счетчик, изготовленный в 2003 году, был установлен взамен другого в доме Вашей мамы работниками ДУ 22 сентября того же 2008 года. Собственником водомера назван ДУ.

Последний акт дефектовки был составлен 8 февраля этого года, когда проверяющий обнаружил счетчик с выдавленным стеклом, испорченными механизмом и мембраной. Заключение: ремонту не поддается, вода перекрыта. Причина поломки минусовая температура, в доме никто не живет, он не отапливается.

Сотрудница ДУ Ольга Бумажникова сообщила также, что «отношения между ДУ и его клиентами регулируются правилами Думы N17, принятыми 14 июня 2007 года. Владелица дома С.А. подписала акт об установке счетчика воды, о котором было сказано, что он принадлежит ДУ.

При проверке 7 февраля оказалось, что водомер замерз. В соответствии с пунктом 4.5 названных правил, клиент обязан обеспечить в месте установки счетчика холодной воды температуру не ниже плюс 5 градусов. На самом деле температура была минусовой.

После переговоров стороны пришли к согласию, что, поскольку в доме никто зимой не живет, то вода будет подключена в апреле-мае и тогда же будет установлен новый водомер. Старый счетчик, который не поддается ремонту, оставят владелице дома на память, если она того пожелает».

Теперь о качестве воды, которое, как мы выяснили, регулярно проверяется инспекцией здоровья, а также сертифицированной лабораторией ДУ. В ней стоят приборы, которые работают в автоматическом режиме, а регистрация ведется таким образом, что вмешательство человека исключено конструкцией аппаратуры, и исправление записей невозможно. Инспекция здоровья дает положительные заключения о качестве воды, подаваемой в жилые дома города. Не имеется отклонений от евростандартов и в показаниях лаборатории.

Так что практически невозможно спорить о том, когда вода была лучше: при советской власти, когда не весь город снабжался из артезианских скважин, или теперь. Старую власть вернуть нельзя, а старый ни на что не годящийся счетчик – можно.

Относительно того, что поставщики электрической энергии и газа бесплатно обеспечивают клиентов счетчиками, а ДУ заставляет их покупать самим, вопрос не к самоуправлению или ДУ. Такое решение принял Кабинет министров и отменить его в силах депутаты Сейма, среди которых есть и даугавпилчане.