Работники приюта помогают людям не только удовлетворить базовые потребности, но и содействуют их возвращению к полноценной жизни. Клиентам предоставляется помощь в восстановлении документов, поиске работы и оформлении постоянного места проживания. На верхних этажах здания действует приют, где можно проживать длительно при соблюдении установленных правил и участии в реабилитационных программах.
Руководитель Социальной службы Марина Герасимова отмечает: «Сейчас с наступлением холодной погоды услуга ночного приюта особенно актуальна – жители города, которые оказались в трудной жизненной ситуации и которым негде провести ночь, имеют право с утра 18.00 до 08.00 получить поддержку в нашем приюте. Мы предоставляем не только безопасный кров и еду, но и помогаем людям обрести стабильность в жизни, решить вопросы с документами, найти работу или долгосрочное место жительства. Наша цель – помочь каждому вернуться в социально активную и безопасную среду».
Ежегодно в среднем 15–20 человек переходят из ночного приюта в приют длительного проживания, делая значительный шаг к социальной интеграции. Зимой число тех, кто обращается за помощью, увеличивается и достигает примерно 70 человек в год.
Услуги предоставляются бесплатно совершеннолетним лицам, оказавшимся в кризисной ситуации и имеющим декларированное место жительства на административной территории Даугавпилса. С 2020 года, благодаря договору между Социальными службами Даугавпилса и Аугшдаугавского края, услуги доступны и жителям края. Расходы покрывает соответствующее самоуправление в соответствии с установленным тарифом.
Социальная служба призывает горожан быть внимательными и не оставаться равнодушными, если замечены люди, нуждающиеся в помощи. В случае угрозы жизни или здоровью необходимо звонить по номеру экстренной помощи 113 или в Муниципальную полицию Даугавпилса по телефону 654 21500. Информацию о местах, где часто находятся бездомные, в рабочие дни с 08:00 до 17:00 следует сообщать сотрудникам ночного приюта по телефонам 654 42698 или 654 42691, а вне рабочего времени – по телефонам 654 42964 или 26816917.
Социальная служба подчеркивает, что совместные усилия помогут добиться того, чтобы этой зимой никто не остался без крова и поддержки.