Как выяснила газета Телеграф, сразу по окончании Новой волны сопредседатель жюри Игорь Крутой и один из организаторов конкурса Александр Шенкман провели пресс-конференцию, в ходе которой и прозвучали обвинения в адрес отеля.
“Гостиница Baltic Beach взяла с нас деньги за 17 дней, хотя жили мы там гораздо меньше. На вашем месте я бы обратил внимание на этот факт, а не искал варианты с гимном и унижением”, – так на вопрос об оскорбительных шутках ответил сопредседатель жюри Игорь Крутой. Слова известного композитора были услышаны, Министерство экономики Латвии согласилось с тем, что таким образом нарушаются права потребителей, а ряд латвийских изданий обвинил бизнесменов в негативном влиянии на образ всей страны.
Только по прошествии времени удалось разобраться, где же в этой истории собака зарыта.
“Договор с Dzintara disks (организатор Новой волны с латвийской стороны) был заключен еще 24 февраля, и носил он совершенно стандартный характер. Условия этой фирме были предложены такие же, на каких мы сотрудничаем с любым другим клиентом, — вспоминает председатель правления оператора Baltic Beach Илута Калныня. — А это означает, что номера продаются пакетами, и стандартный пакет в нашем случае составляет 17 дней. Делается это потому, что речь идет о пике сезона, когда гостиница пользуется особенно большим спросом, а люди приезжают на длительные сроки. Примечательно, что Dzintara disks с самого начала был осведомлен об условиях сотрудничества. Более того, на этих же условиях (продажа номеров пакетами) мы работаем с ними уже не первый сезон”.
Немаловажная деталь: пост председателя правления Dzintara disks занимает Александр Румянцев, он же – гендиректор конкурса “Новая волна”.
Отметим, что в кулуарах поговаривали о том, что Dzintara disks распределял номера не только между участниками и организаторами конкурса, однако доказательств тому не было. “Что дальше происходит с этими номерами и кто в них живет, нас совершенно не интересует, поскольку наш прямой покупатель – Dzintara disks, с ним мы и работаем”, — сказала Илута Калныня. — Компания не только подписала договор, но и своевременно внесла предоплату, а потом полностью рассчиталась за весь пакет. Никаких возражений гостиница не получила — ни по поводу условий договора, ни по поводу качества услуг".
Однако по окончании Новой волны начались сюрпризы. К представителю гостиницы подошел один из учредителей и в духе 90-х годов потребовал вернуть деньги, поскольку они не смогли заселить все номера. “Но ведь это совершенно не наше дело! Такого за всю историю гостиницы не случалось еще ни разу, — недоумевает Калныня. — Посудите сами: если вы сдаете в аренду автобусы некоей туристической фирме, которая дальше продает готовые путевки, то это не ваша беда, если фирма не набрала туристов — ведь ваши автобусы уже куплены! Наша проблема — дать гостям сервис. Если бы они сказали, что в процессе проживания возникали проблемы, то это уже другое дело — но ведь никаких жалоб не было. Это все равно что к организаторам Новой волны обратились люди, которые купили столик в VIP-ложе за 15 000 латов, но не смогли прийти на концерт, а потом потребовали бы деньги назад. Это ведь нонсенс”.
Baltic Beach вернуть заплаченные деньги отказалась, полагая, что для этого не было ни юридического, ни логического обоснования. Вот тогда-то и последовала пресс-конференция, на которой Крутой публично обвинил гостиницу. Журналисты забыли про историю с оскорблением гимна, вместо этого скандал случился вокруг Baltic Beach, которая обидела гостей “жадностью” и даже “шантажом”.
На сторону Новой волны якобы встало даже Министерство экономики, представитель которого пригрозила бизнесменам штрафами и административной ответственностью — по крайней мере, именно так ситуация выглядела в сюжете телеканала LNT. А вот по словам самой представительницы министерства Марины Паньковой, которая и взялась комментировать этот случай, дело обстояло совсем иначе. “На тот момент у нас не было практически никакой информации, а журналист обратился с просьбой прокомментировать слова Игоря Крутого. Во время пресс-конференции он сообщил, что с постояльцев потребовали деньги за те дни, в течение которых они не проживали в гостинице, — объясняет она. — Если бы все так и было, то права клиента действительно были бы нарушены. Однако потом оказалось, что ситуация совершенно иная: у Dzintara disks подписан договор с Baltic Beach, и обе стороны заранее были информированы об условиях сотрудничества. Я, правда, не знаю, насколько Dzintara disks проинформировал об этом самого Крутого и всю российскую сторону. Однако с официальной жалобой к нам никто не обращался, в том числе Dzintara disks. Мы знаем только то, что опубликовано в прессе. И в реальности никто из постояльцев даже не является клиентом гостиницы, потому что номера они у гостиницы не покупали”.
В итоге проблема так и осталась на уровне обвинений в масс-медиа, а ведь если бы Dzintara disks действительно был обманут, вряд ли обошлось бы без официальных заявлений в соответствующие инстанции. “Меня поражает не только поведение представителей Новой волны, но и реакция ряда местных СМИ, которые вот так просто повелись на провокацию и обвинили латвийскую фирму в шантаже, даже не попытавшись разобраться”, — подытожила Илута Калныня.