- Мы с женой купили в рассрочку дорогую, но очень качественную посуду – кастрюльки и различные к ним приспособления, – рассказал «Часу» Михаил. – Мы должны были постепенно выплатить фирме 800 долларов, что регулярно и делали.
- При внесении очередного платежа нас огорошил менеджер фирмы, заявивший, что отныне вносить надо не доллары, а евро, – говорит Михаил. – Хорошо, говорю, но тогда вы, наверное, произведете перерасчет? Но менеджер ответил, что перерасчета не будет, надо платить один к одному. То есть вместо одного доллара (примерно 55 сантимов) я должен платить один евро (примерно 70 сантимов). Основанием для фирмы служит то, что Латвия вступила в зону евро.
«Интересная математика получается», – подумал Михаил и решил, что прекращает выплаты, поскольку его не устраивают такие условия.
«Час» обратился в фирму, с которой Михаил заключил договор (упоминать название мы не стали, поскольку в ходе беседы выяснилось, что клиент не до конца разобрался в ситуации).
- Действительно, раньше мы заключали с клиентами договоры в долларах, – рассказала «Часу» менеджер, – но уже с лета 2002 года все расчеты ведутся в другой валюте – евро. Таково распоряжение центрального офиса, о чем наши клиенты были извещены. Оплата производится по-новому, согласно курсу валют Латвийского банка. Клиент может платить в латах или долларах, а мы пересчитаем по курсу в евро. Так что никаких проблем быть не должно.
Эту ситуацию «Часу» прокомментировала пресс-секретарь Центра защиты прав потребителей Санита Бисениеце.
- Если фирма меняет условия договора, в данном случае вид валюты, то клиент об этом должен быть извещен в письменном виде. Это может быть оформлено или как дополнение к основному договору или как поправки. Только на основании такого документа клиент может выполнять платежи на новых условиях. Фирма должна произвести перерасчет по официальному курсу банка Латвии.