Потерей денег, времени и нервов закончился долгожданный отпуск для жительницы Украины, которую родственники пригласили погостить в Латвию. Поездка из украинского Днепропетровска в Ригу срывалась три раза… из-за поломки компьютеров в латвийском консульстве в Киеве.
- Это просто безобразие! – в редакцию «Часа» позвонил возмущенный Владимир Федорович. – Везде говорят и пишут, что Латвия ждет и рада принимать у себя гостей и туристов, но на деле все выглядит по-другому. Моя супруга заблаговременно пригласила свою сестру провести отпуск у нас в Риге. Оформила приглашение, сообщила сестре номер документа, и та отправилась из Днепропетровска в Киев оформлять визу.
- Визу в латвийском консульстве на Украине должны были выдать 13 августа, и, ориентируясь на эту дату, был оформлен отпуск, куплены билеты на рейсовый автобус Днепропетровск – Рига, – рассказывает Владимир Федорович. – Но тут случилось непредвиденное: в консульстве полетели компьютеры и, когда сестра супруги специально приехала из Днепропетровска в Киев (наше консульство на Украине работает только в Киеве) на автобусе, то узнала, что документ для поездки она не получит.
Украинской родственнице было предложено регулярно звонить в консульство и интересоваться, отремонтировали ли компьютеры. Представьте себе состояние женщины. Вместо того чтобы подъезжать на автобусе к Риге, она должна была висеть на телефоне, тратя деньги и время на переговоры. Причем в консульстве отвечали, чтобы женщина перезвонила через час, потом еще через два часа, потом еще позже.
И тут отпускница услышала новость, что в консульстве ждут мастера из Риги, который сможет оживить компьютеры! Ничего себе, неужели на Украине не нашлось компьютерного специалиста?
Наконец 20 августа сестра выехала, Украины в Ригу. Получить визу ей удалось только с третьей попытки. Отпуск она оформила с 15 августа, зная, что ее виза будет готова 13 августа. Женщине пришлось обменивать билеты на автобус, потеряв 50 процентов стоимости. Но и на этом ее злоключения не завершились.
- Перед самым выездом с Украины сестра супруги отправила нам сообщение о том, что автобус из-за поломки задерживается на пять часов, – дополняет свой рассказ Владимир Федорович. – Сейчас на Украине стоит страшная жара, и пассажиры были вынуждены томиться на автовокзале, а приготовленные в дорогу съедобные запасы и деликатесы-гостинцы портились на солнце.
«Час» обратился за комментарием в департамент информации и общественных отношений Министерства иностранных дел ЛР.
- Из-за того, что компьютеры не работали в латвийском консульстве в Киеве, была затруднена работа по выдаче виз с 10 по 16 августа, – ответили нам. – Но несмотря на это работники консульства, используя все возможные технические средства, выдавали документы тем лицам, которым это было экстренно необходимо. Уже 17 августа, после того как прибывший из Риги специалист по компьютерам исправил неполадки (все попытки привлечь к работе местных специалистов не увенчались успехом), консульство продолжило работу, и сразу же были выданы визы лицам, которые должны были получать документы с 10 по 16 августа.
В министерстве считают, что данный случай показал, насколько ненадежны международные интернет-связи между Ригой и Киевом. Чтобы избежать подобных ситуаций, министерство еще 8 июня объявило конкурс на обеспечение надежной и безопасной интернет-связью латвийского консульства в Киеве. Ожидается, что договор о сотрудничестве с победителем объявленного конкурса будет заключен в конце нынешнего года.