Все воры. Кроме ПЖКХ 17

Еще один пользователь водосчетчиками стараниями ответственных работников ПЖКХ зачислен в воры. Специалист ПЖКХ, производивший замену прибора, обнаружив незначительное повреждение, обвинил хозяев в нечестности, на основании чего коммунальная структура, сделав перерасчет, предъявила к выплате приличную сумму. Но спустя некоторое время руководство ПЖКХ помиловало “вора”, тем самым расписавшись в собственной некомпетентности.

Схожий почерк

Открою секрет. В статье, опубликованной в одном из прошлогодних номеров газеты “Динабург Вестник” под названием “Не обманись на водосчетчике!”, автор этих строк описывал личную проблему. Речь в материале шла об обвинении меня в краже холодной воды. Такое заключение специалисты ПЖКХ сделали на основании обнаруженных микротрещинок стекла, которые можно было увидеть разве что под микроскопом. В результате был сделан перерасчет на сумму более чем в 90 латов. Попытки доказать свою непричастность к краже ни к чему не привели. Начальник отдела контроля и учета за потреблением воды ПЖКХ г-н Миклашевский никакие аргументы и доводы в пользу невиновности абонента не принимает: вор, и все тут. Для него, похоже, главное — начислить сумму, а там — выкручивайся как знаешь. Сейчас данная сумма исправно фигурирует в квартирных счетах, присылаемых ПЖКХ.

Все это время думалось: коль таков стиль работы контролеров ПЖКХ, то неужели не появятся другие несправедливо обиженные люди? И появились. В лице пришедшего в редакцию газеты “Динабург Вестник” Федора Андреева — работника железной дороги, которого ПЖКХ тоже уличило в похищении воды, но не холодной, а горячей.

— Я могу выплатить эту сумму без всяких проблем. Но из-за принципа не буду этого делать. Даже за несправедливо начисленный лат я стану отстаивать свое честное имя и честь моей супруги. Вор я или нет — такое заключение может сделать только суд, но никак не Миклашевский, а тем более его подчиненные.

Семья Андреевых с 1990 года живет втроем, у родителей есть сын. Оплата всех коммунальных счетов все годы производится в установленные сроки и в полном объеме. Одним из доказательств того, что Андреевы не химичили со счетчиком, является следующее: сравнивая показания счетчика в период с 2003-го по 2004-ый год и с 2005-го по декабрь 2006-го года, выяснилось, что расход горячей воды за это время на 5 кубометров снизился, а холодной, наоборот, возрос на 7 кубов. Этому есть объяснение. До 2005-го года, чтобы появилась горячая вода, надо было долго ждать ее поступления. В 2005-ом году в доме Андревых поставили мотор для принудительной подачи воды. В результате расход горячей воды уменьшился, а холодной — увеличился.

Сначала Федор Андреев обратился с жалобой в ПЖКХ, в которой изложил суть проблемы, свои доказательства непричастности к воровству воды, а также выразил личную точку зрения на действия г-на Миклашевского и его подчиненного слесаря С.Пучинского. Через некоторое время Федор отправился в редакцию газеты.

“Никто об этом не узнает”

События разворачивались следующим образом. В декабре прошлого года супруги Андреевы получили из ПЖКХ бумагу, информирующую их о том, что пришло время менять счетчики горячей и холодной воды — два прибора, то бишь провести их верификацию. Договорились со специалистами ПЖКХ встретиться 12 декабря. В назначенное время в квартиру Андреевых явился слесарь С.Пучинский. Дома находилась супруга Федора Андреева — учительница одной из средних школ города. Хозяин в это время был в командировке в Резекне. Сняв счетчик, слесарь объявил хозяйке, что на нем имеется незначительный откол корпуса стекла и что за этот дефект грозит большой штраф. Пучинский составил акт, который растерявшаяся женщина подписала. Далее специалист по счетчикам поинтересовался: “А кто вам устанавливал этот прибор?” Когда же Пучинский узнал, что это дело его же рук, он заявил, что проблему с разбитым стеклом можно было бы решить гораздо дешевле — всего за два лата. Опытные воры, коих в городе полно, так бы и сделали. Но честным хозяевам Андреевым, по их словам, “в жизни не укравшим ни единой капли воды”, и в голову не приходило таким примитивным способом пытаться “замести” следы. Тем более, что до описываемых событий к Андреевым приходили контролеры, которые по причине исправности приборов никаких претензий к хозяевам не имели. Из чего можно сделать вывод, что до появления в квартире г-на Пучинского все было в порядке. Еще одна немаловажная деталь. Слесарь указал на повреждение счетчика не до его снятия, как это по всей логике надо бы сделать, а лишь после того, как прибор оказался в руках специалиста.

Следователь, прокурор и судья

14 декабря 2006 года супруга Федора Андреева отправилась на прием к начальнику отдела учета и контроля за потреблением воды ПЖКХ г-ну Миклашевскому, чтобы попытаться доказать руководителю свою невиновность. Но вышеуказанный господин, привыкший не сомневаться в собственной правоте и безупречности работы своих подчиненных, с трудом давал учительнице возможность высказаться. Разговор происходил в наступательном тоне:

— Если это сделали не вы, значит, ваш муж, а если не он, то тогда ребенок.
По словам женщины, во время реплик, бросаемых ей в лицо, г-н Миклашевский старался не смотреть женщине в глаза: “Все вы пытаетесь оправдаться, когда вас уличают в краже”. Но ведь г-н Миклашевский не зверь, как истинный джентльмен он успокоил педагога: “Налицо проникновение в прибор отверткой. Это воровство. Но вы не переживайте. Ваша репутация запятнана не будет”. Эти слова были произнесены в адрес учительницы, которая учит детей не только уму-разуму, но, в первую очередь, порядочности и честности. “На суде подсудимому и то дают возможность высказаться. А тут… Лучше бы я не ходила на поклон. Теперь очень жалею об этом. Получилось, что мы воры. Как доказать обратное?” — со слезами рассказывала жена мужу о своем визите в ПЖКХ. Но такие подробности, как честь и достоинство человека, работников этой структуры, похоже, мало волнуют. Понятие репутации человека для них относительно. Вот квалификацию и честность своих слесарей г-н Миклашевский под сомнение не ставит. Аргументы же педагога для него — ноль. Слесарь Пучинский с ведома своего шефа ведет себя настолько уверенно, что, по словам Федора Андреева, он “в одном лице одновременно является сантехником, экспертом, следователем, прокурором и даже судьей”. А что касается стиля разговора Миклашевского с такими как супруга Андреева, то он автору этих строк очень хорошо знаком. Именно так начальник общался сначала по телефону, не давая возможности сказать что-либо в свою защиту: “Все вы воры. Только и занимаетесь тем, что крадете воду”. Да и во время встречи никакие аргументы в пользу своей невиновности на г-на Миклашевского почти не действовали: “Военные не крадут? Знаю я вас. Многие этим только и занимаются”. Говорил так уверенно, будто вора с поличным задержал.

Не знают законов

Среди многочисленных претензий к ПЖКХ есть у Федора и такие:

— Почему, когда разбирали на комиссии мое дело, меня на нее не вызвали и не дали возможность высказаться? Или мое мнение в расчет не берется? Счетчик я покупал и устанавливал за собственные деньги. Получается, что это моя собственность. Почему его забрали? А если я хочу отправить прибор для проверки специалистами независимой экспертизы?

Немаловажный факт, свидетельствующий о юридической безграмотности составляемых слесарем Пучинским актов. Вопрос в другом: куда смотрит г-н Миклашевский и уважаемые члены комиссии, наделенные полномочиями начислять людям счета? В акте, составленном 12-го декабря, делается ссылка на Постановление Кабинета Министров N334. Но, как выяснилось, оно не действовует с сентября прошлого года. Кроме того, часть 5-я несуществующего документа, фигурирующая в акте, гласит не об ответственности квартиросъемщика за состояние счетчика, а о периодичности проводимых верификаций. Вот если бы Андреевы не уложились в месячный срок замены счетчика, тогда на полном основании их можно было бы наказать перерасчетом за пользование горячей воды. А что сказано в новом документе, введенном в действие взамен старого? В нем констатируется, что в случае выявленных нарушений, квартиросъемщика можно для начала предупредить, а уж затем наказывать суммой штрафа до 200 латов.

— Отсутствие нумерации акта дает слесарю возможность поступать так, как ему вздумается. Он может порвать документ и выбросить, — считает Федор Андреев. — В акте написано, что разбито стекло счетчика, тогда как на самом деле он лишь незначительно поврежден.

При проверке Пучинский сказал хозяйке, что в приборе отсутствуют какие-то резинки. Но откуда это может быть ведомо неспециалисту? Чем констатировать факты технической безграмотности населения, для ПЖКХ было бы полезнее проводить с жителями города семинар, например, на тему: “Изучение технического устройства счетчиков воды и их эксплуатация”. А уж потом предъявлять к людям претензии по вопросу содержания и обслуживания этих самых приборов.

10-го января Андреевым из ПЖКХ пришел счет на сумму 51 лат 50 сантимов.

— Из этого я делаю вывод, что взимание денег подобным способом — отнюдь не случайность. Это тенденция.

Рыба гниет с головы?

Каков начальник, таковы и подчиненные. В том числе в вопросе вежливости и культуры взаимоотношения со своими потенциальными клиентами. Методы и стиль работы начальника передаются его подчиненным. Разве стал бы слесарь Пучинский брать на себя столь ответственные функции, не дай ему на то “добро” г-н Миклашевский?

Трудно сказать, сколько расхитителей воды в городе на самом деле, но точно, что многие жители не без стараний начальника и подчиненных ему слесарей оказались без вины виноватые. Воду крадут сплошь и рядом. Сам видел. Причем самыми изощренными способами. Никто не спорит, что не надо бороться с подобным безобразием. Но ведь не по принципу: лес рубят — щепки летят. А обвини человека в воровстве, мало у кого хватит сил и терпения доказывать свою честность и порядочность, как это делает настырный Федор Андреев. Большинство жителей, согласных или нет с “приговором” пресловутого Пучинского, поплются, посудачат в кулуарах и, смирившись, начнут добросовестно платить деньги. Реверанс в сторону директора ПЖКХ Вячеслава Ширякова. Как-то, объяснив ему по телефону проблему со счетчиком, автор этих строк услышал в ответ классическое: “Никто не вправе называть человека вором до тех пор, пока это не доказано”. Надо полагать, данное определение имеет отношение не столько к потребителям воды, не обязанным доказывать, что они не воры, сколько к подчиненному В.Ширякова г-ну Миклашевскому и его слесарям.

Извиниться бы надо…

Все подробности дела Федор Андреев изложил в официальном документе, отправленном в адрес руководства ПЖКХ. Помимо прочих аргументов, написанных человеком, что называется, от души — чистосердечно и откровенно, есть такие слова: “Я буду отстаивать свою честь и честь своей семьи в прессе и в суде”. До газеты Федор дошел, а вот суду, по-всему, быть не суждено, так как ПЖКХ после получения и изучения петиции пошло на попятную, отменив собственное решение о взыскании суммы. Вот так легко и просто: захотели — не моргнув глазом, начислили полсотни латов, а пожелали — одним махом списали. По поводу этого “высочайшего снисхождения к собственной персоне” у Федора Андреева возникает другой вопрос:

— Если я был виновен, то почему вдруг помиловали, а если честен, то по какому такому праву позорили мою семью на весь божий свет?

Сумма перерасчета анулирована, а как быть с компенсацией морального ущерба, измеряемого в гораздо большую сумму? Но, к счастью ПЖКХ, Андреевы люди простые и незлопамятные. Вряд ли они станут требовать с коммунально-хозяйственной структуры материальной компенсации за причиненные переживания и неприятности. И зря. Иным героям этого материала суд пошел бы только на пользу. Чтобы впредь не повадно было. А вот извиниться перед семьей Андреевых кое-кому из ответственных работников ПЖКХ не мешало бы…