Случайно разбили товар в магазине? Не спешите платить! Закон освобождает от ответственности за случайный ущерб, но что делать, если охранник требует оплату или не выпускает из магазина? В нашей новой рубрике портала Gorod.lv “Что будет, если…” разбираем права покупателей и порядок действий в таких ситуациях.
Итак, в супермаркете вы по неосторожности испортили (разбили, испачкали) товар прямо в магазине.
1. Нужно ли платить?
-
Нет, если разбили случайно: Гражданский закон (ст. 1773 и 1774) освобождает от ответственности за случайный ущерб.
-
Да, если был умысел: Например, вы сознательно бросили товар на пол.
2. Что делать, если (продавец или охрана) требуют оплатить?
-
Спокойно объясните, что это произошло случайно, и покиньте магазин, если ваши покупки завершены.
-
Если охранник не выпускает:
-
Вызовите полицию.
-
Попросите сохранить запись камер видеонаблюдения.
-
Сделайте фото, чтобы доказать неправильное расположение товара.
-
3. Можно ли вернуть деньги, если вы заплатили?
-
Напишите заявление директору магазина.
-
Если деньги не вернут, решайте, стоит ли обращаться в суд.
4. Случаи из примерочных
-
Грязный пол испачкал вещь: Это вина магазина, платить не нужно.
-
Следы помады или крема на одежде: Ущерб случайный, оплаты не требуется.
-
Сломалась молния: У качественной вещи молния не должна ломаться при примерке, платить не нужно.
5. Когда магазин может потребовать компенсацию?
Чтобы магазин имел право на возмещение убытков, нужно доказать:
-
Противоправные действия.
-
Вашу вину.
-
Возникновение потерь.
-
Связь между вашими действиями и потерями.
Если товар поврежден во время обычных действий (например, осмотра), платить вы не обязаны. Однако, если были признаки небрежности, магазин вправе требовать компенсацию.
Важно: Каждый конкретный случай должен быть рассмотрен в индивидуальном порядке, но не представителем магазина, а судом. И в суд должен обращаться не тот, кто разбил вещь, а ее владелец.
Вывод: Покупатель несет ответственность только в случае умышленных действий или грубой небрежности. Во всех остальных случаях отстаивайте свои права!
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:
Ничего не будет.
Это вина магазина. Значит неправильно расположили и закрепили товар. Мало места для перемещения покупателя с тележкой или корзиной. Нет камеры для хранения клади покупателя и её приходится таскать с собой.
Не стоит и покупателю наглеть: лазить пьяному или с животным, или с неуправляемым дитём. Но это уже добрая воля покупателя и человеческий фактор.
Нижние полки оградить тк бутылки падают зацепив корзиной ,или пальто
У нас слишком много развелось бабулек с палками и сумками на колёсиках обично они туда приворованый товар складывают а под шумок в кассе какую то мелочь оплатит и ой ля ля навар на лицо , ведь никто не подумает что бабулька да с палкой ковыляет с сумкой на колёсиках что она воровка а дома она как лань без костылей летает хрен догонишь и что самое странное только у нас такие бабки водятся а в западном мире что я такого невидел и охраники сидят мышей не ловят а магазины обносят все кому не лень , поэтому и цена в магазине растёт за то что украдут одни платить будут другие
Это ваши фантазии?
Пришлось увидеть на коржике в Максиме , что на полу валялись разбитые яйца в коробках где - то штук 7--9 , тк не совсем верно выставлены яйца на продажу Узкие и высокие полки, что не каждый покупатель может дотянутся до высоких полок и брать неудобно такой товар . Раньше стояли яйца просто в коробках в зале и было очень удобно их брать . Зачем такое сейчас придумали и кто такой умник , что создал проблему для покупателей ? Ведь не все покупатели имеют рост баскетболистов .
Делаем так уже давно и в любом магазине!
Даи бог тебе автор комментария дожить до старости и ходить без трости и иметь силу таскать сумку без тележки на своих руках. Одно скажу ,что Вы человек циничныи и бездушныи.
А ни х.. себе! Периодически проверяю у кассы, теперь буду проверять постоянно прямо во время сканирования кассиром.
Продавец от усталости мог пропихнуть два раза один товар и не заметить. Был случай. Перед Лиго покупала купальник, уже вечером. Дома заметила , что в чеке пробито два комплекта, а покупала один. Написала на электронную почту Максимы, прикрепила чек, объяснила ситуацию. На следующий день мне ответили, что могу идти с чеком на информацию. Деньги мне вернули.
Про сумки да это плохие люди с ними лучше и не садится энергетика у них плохая ну про разбитый товар случайно ой длинный вопрос как хватит терпения у тебя и т.д.
Обиженный карлик
"И как показал наш эксперимент, либо ну очень тугая дверь, либо ну очень высокие ступеньки, снизили посещения нашего магазина нежелательными лицами до конкретно платежноспособных."(с) )))
Ну раз пошла такая пьянка...никто не ворует хлеб в магазинах..ну то, что я видел, промежуток наблюдения лет 20...воруют кофе, алкоголь(подороже), колбасу(подороже) и т.д..хлеб не воруют...
Подумайте, как так, когда причитаете...
Я нечаянно разбила. Мне ни слова не сказали!
Точно!!!Лично два раза видели,как в сумку товар клали,а на кассе его не показали!!!
Р.S.Прросто совпадение,что на кассе вместе встретились.
А Вы от усталости забыли цену купальника?😀Заплатили,сколько сказали и ни одна извилина не шевелнулась?
Это не фантазии и тырят далеко не дешёвый товар.
Есть такие встанут возле прилавка не знаешь как пройти,типа я сеньор(а) уважай меня.
А где сканеры на выходе? Если нет, то тогда воровство будет.