ПЖКХ уполномочен заявить 12

Первая встреча, прошедшая на этой неделе, касалась трех вопросов, которые на протяжении долгого времени освещает и разъясняет газета “СейЧас”. И все-таки опыт работников ПЖКХ показывает, что все равно остаются некоторые неясные для жителей моменты в таких вопросах, как, например, общегородская программа по установке автоматизированных теплоузлов, распределение неучтенной воды, а также способы взыскания задолженностей с клиентов ПЖКХ, предприятия теплосетей.

Руководитель ПЖКХ  Вячеслав Ширяков, руководитель отдела систем теплоснабжения  Вера Рагеле, руководитель юридического отдела Валентина Дубина и руководитель абонентского отдела Людмила Федосова постарались тезисно обозначить главные моменты в вышеобозначенных вопросах.

Во-первых, что касается автоматизированных теплоузлов. Депутатами Думы в 2008 году было принято решение о начале общегородской программы по замене старых теплоузлов элеваторного типа на новые, автоматизированные. В тех домах, где управляющей организацией является ПЖКХ, оно устанавливает новые теплоузлы по умолчанию. Жильцы вправе отказаться от участия в программе.

Так, например, недавно сделали жильцы дома на ул. Виенибас, 32а. Еще жильцы могут перенять права управления домом на себя и заключить договор на обслуживание с любой другой, альтернативной ПЖКХ организацией или выполнять обслуживание своего дома самим. Такие дома в городе тоже есть, и газета “СейЧас” расскажет подробно об их опыте в ближайших номерах.

По умолчанию все автоматизированные теплоузлы (сейчас установлено уже 466 из запланированных 715) отрегулированы так, что выключаются при температуре воздуха за окном в +10 и снова начинают работу – стало быть, возобновляют подачу тепла в дом при температуре +8. При этом, если батареи холодные (как в последние весенние деньки во многих домах), то и тепло не расходуется, и плата не начисляется. Счет будет выставлен только за израсходованное домом тепло, а не дни отопительного сезона. Отопительный сезон как таковой при наличии в доме автоматики, кстати, можно вообще не прекращать.

Можно и все лето оставлять теплоузел работающим. Он все равно не будет топить при температуре выше +10. Также по умолчанию во всех домах установлено, что температура в квартирах днем должна быть +18, а ночью +16. Реально за ночь воздух не успевает так охладиться, и температура опускается только на 1 градус. Температура подаваемой в квартиры горячей воды по умолчанию выставляется на +50, а в ночные часы +30. Все это – в целях экономии средств жильцов.

– Если жильцам необходимы другие условия, то им надо организовать собрание и протокол с решениями и подписями как минимум 51% жильцов передать нам. Мы сделаем все, как будет указано в протоколе, – сказала Вера Рагеле.

– Хочу подчеркнуть, что протокол собрания жильцов для нас имеет большую законодательную силу, чем даже правила Кабинета министров. Особенно это касается распределения неучтенной воды. Если жильцов не устраивает порядок, оговоренный в правилах КМ №1013, то они вправе сами решить, по какому принципу в их доме распределять “неучтенку”, и мы будем придерживаться этого установленного ими порядка, – акцентировал Вячеслав Ширяков.

По поводу счетчиков, которые якобы не в состоянии точно считать воду, В. Ширяков отметил, что ПЖКХ не допускает более чем двойной верификации водомеров – 8 лет, и счетчик более не эксплуатируется. Три года назад ПЖКХ начало замену водомеров в городе, и новые счетчики, хоть и принадлежат к классу В, по точности не уступают классу С. Стоят при этом 5-6 латов вместо 15.

Установку новых счетчиков ПЖКХ проводит за свой счет при очередной сдаче жильцами их счетчиков на верификацию. Все новые счетчики снабжены гнездами для установки датчиков в будущем.

То есть при желании жильцов можно будет считывать показания дистанционно и максимально точно. Еще через три года все счетчики в домах, стоящих на обслуживании ПЖКХ (таковых 909), будут заменены на новые, более точные и приспособленные к установке считывающих устройств.

Стоит также отметить, что уже в следующем счете от ПЖКХ клиенты предприятия увидят дату, когда им необходимо верифицировать свои счетчики – иначе многие об этом забывают.

И о самом неприятном – о долгах. Сегодня их так много, что юридический отдел ПЖКХ работает только с теми клиентами, которые задолжали 200 латов и более.

Как показывает практика, когда дело передается в суд (после того как задолжавший клиент не явился в ПЖКХ, дабы в индивидуальном порядке договориться о том, как он будет возвращать долг), то около 50% должников гасят свои задолженности еще до судебного разбирательства. Это, по мнению Валентины Дубиной, демонстрирует то, что деньги у многих все-таки есть, просто люди зачастую поддаются провокационным призывам не платить за коммунальные услуги или попросту забывают сделать это вовремя.

– Хочу особенно подчеркнуть, что если клиент, у которого имеется долг, приходит к нам и подписывает соглашение, в котором указаны сроки и условия возврата долга, то штрафные пени на сумму долга не начисляются. В то же время, если клиент не явился по нашему приглашению и мы вынуждены передать дело в суд, то это автоматически означает для нашего клиента дополнительно около 300 латов судебных издержек плюс начисление пени на всю сумму долга. Так что это в интересах наших клиентов – сделать все, чтобы не довести дело до суда, – сказал Вячеслав Ширяков.

Ольга ПЕТКЕВИЧ