Оплата – есть, а тепла – нет 1

А счета за отопление, тем не менее, пришли “заоблачные” – вот только непонятно, за что. Если платишь пусть и большие деньги, но за реально предоставленную услугу – это еще куда ни шло, но платить и почти ничего за это не получать – обидно вдвойне. Жители этих домов обратились в “Миллион”, и журналист попыталась разобраться в ситуации и получить ответ от лиц, компетентных в этом вопросе.

Ситуация с отоплением, постоянно растущие тарифы на тепло волнуют практически всех даугавпилчан. И все же есть дома, жильцы которых особо обеспокоены. Ведь если платишь пусть и большие деньги, но за реально предоставленную услугу – это еще куда ни шло, то платить и почти ничего за это не получать – обидно вдвойне.

В “Миллион” обратились жильцы двух соседних домов в микрорайоне Ругели – по ул. Гайсмас, 28 и 30. Люди сильно обеспокоены, и есть из-за чего: несмотря на то, что отопительный сезон уже давно начался, радиаторы в их квартирах едва теплые, из-за чего в помещениях холодно, горячая вода идет или через несколько минут после того, как сольется немалое количество литров, или не идет вообще. А счета за отопление, тем не менее, пришли “заоблачные” – вот только непонятно, за что. В доме по ул. Гайсмас, 30 ситуация осложняется еще и тем, что на большей части проходящих в подвале отопительных труб ободрана изоляция, трубы протекают так, что на полу огромные лужи, окна выбиты. Жильцы потратили целый день, сами забивая окна в подвале, чтобы тепло хоть как-то сохранилось, однако это мизер по сравнению с тем объемом ремонтных работ, который явно необходим.

Озадачены жильцы обоих домов и тем, каким образом им начислялась плата за отопление, если не так давно установленные домовые теплосчетчики не приняты к эксплуатации и не опломбированы, а стало быть, их показания не могут быть приняты во внимание. Откуда же тогда фантастические цифры в полученных людьми счетах?

Все свои сомнения и претензии жильцы домов по ул. Гайсмас подробно описали в письме, адресованном в три инстанции – Теплосети, ПЖКХ и городскую думу. Написали и о том, что по их вызову не раз приезжала аварийная бригада, однако буквально за несколько часов налаженное, казалось, теплоснабжение снова выходило из строя. Как пояснили сами ремонтники, в доме перегрузка. А вот из-за чего и как ее устранить? Неужели это невозможно выяснить и сделать? Под письмом собрано множество подписей, и напротив номера каждой квартиры – конкретные жалобы (впрочем, в основном одни и те же).

Спустя несколько дней после визита жильцов злополучных домов в редакцию мы поинтересовались у них, получены ли ответы на их заявление и делается ли что-то конкретное, чтобы им помочь. По словам жильцов, из трех инстанций, куда они обратились, откликнулась лишь одна, а именно ПЖКХ.

Сотрудники ПЖКХ проделали большую работу по утеплению дома – полностью застеклили окна в подъезде, отремонтировали входные двери, чтобы они плотно закрывались. Что касается остальных технических работ, руководитель ПЖКХ  Вячеслав Ширяков заверил “Миллион”, что в ближайшее время будет проанализировано, что именно и как необходимо сделать, и если окажется, что работы предстоят сложные и дорогостоящие, этот вопрос будет вынесен для обсуждения на общее собрание жильцов. В любом случае, люди вскоре получат конкретный ответ, а затем и помощь. Г-н Ширяков выразил сожаление, что работы не начались еще раньше, однако, по его словам, в ПЖКХ сейчас поступает очень много заявлений и моментально отреагировать на все сразу просто физически невозможно.

А что же предприятие, непосредственным образом отвечающее за обеспечение жителей города теплоснабжением? Никакого ответа из Теплосетей жильцы домов на Гайсмас не дождались и какого-либо движения с их стороны не заметили. Когда “Миллион” поинтересовался тем, делается ли что-нибудь, у руководителя “Даугавпилс Силтумтикли” Эдгара Даугелиса, тот сначала не хотел продолжать разговор, сославшись на то, что ответит самим жильцам, а газета тут ни при чем, и только благодаря настойчивости журналиста перенаправил нас к своему заместителю г-ну Вериго.
Коммерческий директор “Даугавпилс Силтумтикли” Вячеслав Вериго сообщил, что на настоящий момент теплосчетчики в указанных домах уже приняты. А поскольку оплата по потреблению до принятия счетчиков значительно превысила оплату по тарифам, жильцам будет сделан перерасчет за октябрь и ноябрь. Переплаченная сумма будет возвращена путем вычетания ее из декабрьских счетов. За декабрь оплата также будет начислена по тарифу, однако поскольку счетчики уже действуют, в январе оплата за декабрь будет перерассчитана в соответствии с показаниями счетчиков, и так же – по счетчикам – будут вестись все дальнейшие начисления.

Отвечая на вопрос жильцов, почему в одинаковых по площади и другим параметрам квартирах получены счета на разные суммы, г-н Вериго сказал, что такое может быть, только если квартиры находятся в разных домах, пусть и одной и той же серии – ведь в расчет принимается общее потребление тепла по дому. Если же квартиры в одном доме, разницы в оплате быть не должно, но при условии, что жильцы не производили никаких изменений в системе отопления (скажем, в квартире установлены дополнительные радиаторы и т.п.).

Что же касается того, ведутся ли в указанных домах какие-либо технические ремонтные работы, об этом коммерческий директор Теплосетей смог сказать лишь то, что они поручены подрядчику – некоей литовской фирме, а делается ли уже что-либо и когда будет сделано – не в его компетенции.

Когда эта статья уже стояла в номере, стало известно, что ответ из Теплосетей только что получен жильцами, однако в нем, кроме информации о перерасчете, содержится лишь совет по всем техническим проблемам обращаться в ПЖКХ. Может быть, совет действительно дельный – ведь там вопросы решаются оперативнее, а отношение к людям – внимательнее.

А что же городская дума, откуда жильцы также не получили никакого ответа? Или, может быть, их заявление было направлено не по адресу? Вовсе нет! Как пояснил председатель Общества защиты прав потребителей  Эдмунд Папш, которому постоянно приходится консультировать жителей по вопросам, связанным с коммунальными услугами и в первую очередь – отоплением, в разделе 16 пункте 6 правил LBN № 402 “Техническая эксплуатация жилых домов” ясно и недвусмысленно говорится о том, что дума как владелец домов должна контролировать состояние теплоизоляции в них и, следовательно, не должна допускать сверхнормативных потерь, которые, вполне очевидно, имеют место в данном случае. Так что жильцы были абсолютно правы, адресовав письма не только в ПЖКХ и Теплосети, но и в думу, и имеют полное право ожидать ответа – причем не только на бумаге, но и на деле.

Елена САНГУШКО.