Наш читатель Юрий Б. выписал на 2006 год по каталогу Latvijas Pasts два специализированных российских издания. Но прошел январь, наступил февраль, а ни одного номера ни Медицинской газеты (выходит раз в неделю), ни На грани невозможного (издается раз в месяц) Юрий так и не получил.
Конечно, прежде всего подписчик обратился в свое почтовое отделение LV-1026, где ему пообещали разобраться. Но время шло, а почтовый ящик по-прежнему оставался пустым. Юрий опять отправился в отделение связи, потребовав или вернуть деньги (соответственно, 50 и 16,78 Ls), или доставить, наконец, обещанные газеты. Но все, что ему могли предложить, это — ждать. “Ну что вы хотите, это же Россия”, — такое объяснение он услышал.
Легче всего, конечно, во всем винить российские неурядицы, но договор-то Юрий заключал с Latvijas Pasts (LP) — разве почта не отвечает за предложенные ею и оплаченные клиентом услуги? С этим вопросом, по просьбе нашего читателя, мы и обратились к пресс-секретарю Latvijas Pasts Инесе Крейцберге.
А мы вас
предупреждали!
Пресс-секретарь неожиданно обрадовалась нашему вопросу. Оказывается, Телеграф был далеко не первым, кто потревожил в эти дни почту подобным звонком. Российских изданий до сих пор не обнаружили в своих почтовых ящиках многие жители Латвии. Однако Инесе Крейцберга уверена, что LP в этом не виновата.
— Очень хорошо, что через вашу газету мы можем объяснить ситуацию всем подписчикам, — оптимистично начала пресс-секретарь. — Дело в том, что если бы они были бы повнимательнее, то заметили бы на странице 7 нашего каталога предупреждение, что возможна задержка доставки некоторых зарубежных изданий на месяц. Например, если ваш читатель подписался в декабре, то первый номер газеты он сможет получить только в феврале, причем это будет номер за март. И именно с этого месяца ему начнет поступать все положенное по договору количество номеров — то есть с марта 2006 года по февраль 2007 года включительно.
Далее пресс-секретарь сослалась на то, что LP только предлагает услуги по доставке, а сроки диктует издатель. Инесе Крейцберга предложила всем, кто так и не дождался российской газеты или журнала, позвонить в отдел иностранной прессы LP. Она заверила, что как только вы назовете номер своей подписной квитанции, вам тут же подробно расскажут, почему произошла задержка и когда вы, наконец, обнаружите издание в своем почтовом ящике. Вот только непонятно, почему это не смогли или не захотели объяснить нашему читателю работники почтового отделения LV-1026, после чего ему пришлось обращаться за помощью в Телеграф?
НАША СПРАВКА:
Отдел иностранной прессы Latvijas Pasts — тел. 7018819.