Дзинтарс Бебрис оформил в Unibanka карту скидок для студентов. Кто не знает – такая карта дает возможность делать покупки, получать различные услуги со скидками.
Студент пришел в аптеку, чтобы перед поездкой купить медикаменты, которые могут пригодится в дороге. Благодаря банковской карте студент мог получить пятипроцентную скидку, что неплохо, учитывая постоянно растущие цены на лекарства.
Но Дзинтарса ждал неприятный сюрприз: продавец отказалась сделать студенту скидку на товар, дескать, ей ничего не известно о такой системе скидок. Попытка номер два у студента состоялась в офисе компании, продающей билеты на автобусные поездки. Если верить интернетовской распечатке, которую студент сделал с банковской странички, он мог рассчитывать на 10-процентную скидку при покупке билета. Но и здесь Бебрису отказались продавать билет со скидкой.
В чем причина? С этим вопросом «Час» обратился к Мартиньшу Гинейтису, специалисту Unibanka по студенческим услугам.
Мартиньш Гинейтис рассказал, что подобные ситуации, к сожалению, возникают из-за неинформированности продавцов.
- В настоящее время у банка заключены договоры с более чем 700 торговыми местами, где обладатели карты скидок могут делать покупки со скидками, – рассказывает Мартиньш Гинейтис. – Об этой договоренности известно персоналу, но продавцы так часто меняются, что, видимо, новые сотрудники не успевают получить информацию о бонусах для студентов.
Что в таком случае делать клиенту?
- Каждый подобный случай рассматривается в индивидуальном порядке, – объясняет Гинейтис. – Клиент может сообщить в службу поддержки банка по телефону или интернету, и мы ему обязательно ответим.
За скидки приходится бороться
Современные банковские услуги позволяют студентам учиться и получать от этого бонусы. Однако не всегда юноши и девушки могут получить причитающиеся им скидки.