Человек может вернуть вещь и получить деньги обратно только в одном случае - если это брак, и товар не соответствует обещанному качеству. (испорчен, имеет дефект)
Если вещь в порядке, но не подошла по цвету/размеру/разонравилась, то деньги назад покупатель не получит.
Обычно магазин идёт навстречу и предлагает обменять товар на равноценный.
Это единственный вариант.
Вы совершенно правы, но немного дополню, ПОЛУЧИТЬ ДЕНЬГИ назад можно только в течение 6 месяцев. В дальнейшее время ( до 2 лет) в случае дефекта, можно либо обменять товар на равноценный, либо отремонтировать его за счёт продавца, деньги уже никто не вернёт.
Вы совершенно правы, но немного дополню, ПОЛУЧИТЬ ДЕНЬГИ назад можно только в течение 6 месяцев. В дальнейшее время ( до 2 лет) в случае дефекта, можно либо обменять товар на равноценный, либо отремонтировать его за счёт продавца, деньги уже никто не вернёт.