Поменяв название, фирма может не выполнить свои обязательства
- У меня более чем скромный достаток, поэтому я всегда отказывалась от мысли сделать кухню на заказ, – рассказывает Инара Калашникова. – А тут я побывала на даче у своей сестры и обратила внимание, какая у нее красивая мебель на кухне.
Инара взяла у сестры координаты фирмы и позвонила.
- Пришел мастер, и мы вместе изобразили на бумаге, как будет выглядеть мой гарнитур, – вспоминает Инара. – Сотрудник фирмы был такой обходительный…
Одобренная Инарой кухня обходилась в 280 с небольшим хвостиком латов. Для женщины эта сумма была великовата, и пришедший сотрудник предложил ей подождать исполнения заказа один месяц, зато со скидкой 40 латов. Инара согласилась и заплатила аванс 100латов.
- Заказ я делала в конце ноября 2003 года, и 4 января нынешнего кухонный гарнитур должен был уже стоять у меня дома, – говорит Инара. – Мы с мамой с таким нетерпением ждали, когда наконец сможем готовить по-человечески.
Не дождавшись мастеров, она стала звонить в офис.
- Вы уж поймите: запили люди, но как только выйдут на работу, привезем ваш заказ, – так ей ответили в фирме.
Но время шло, а от мебельщиков не было ни слуху ни духу. Телефон в офисе не отвечал, а мобильник был отключен. Нехорошие подозрения закрались в душу женщины. Она стала перебирать документы и поняла, что у нее нет даже чека на заплаченный аванс. Только печать ООО Domnuls на листке бумаги с нарисованным эскизом кухни и подпись сотрудника, что он аванс получил. И все…
Но тут в квартире появились мастера. Они строгали и стучали до позднего вечера, и Инара сказала: «Как долго мы вас ждали!»
- Почему это долго? Нам только вчера было сказано эту мебель сделать, за один день и склепали… – проговорился один из мастеров.
То, что мебель, действительно, «склепали», она заметила только утром:
- На обычные стекла была наклеена пленка, чтобы создать видимость матовых, ручки отваливались, ящики не задвигались…
Поскольку гарантия на заказ действует год, Инара стала звонить в фирму и просить исправить недоделки. Ее кормили «завтраками», а потом пообещали прислать мастера за дополнительную плату. «А как же гарантия?» – поинтересовалась она у сотрудника, который представился Максимом. «Кто вам давал гарантию, к тому и обращайтесь, а наша фирма называется ООО Domnuls Mebeles », – прозвучало в телефонной трубке.
«Час» связался с директором ООО Domnuls Mebeles и попросил его разъяснить ситуацию.
- ООО Domnuls Mebeles не имеет никакого отношения к ООО Domnuls, – сказал директор Максим, который не захотел назвать свою фамилию. И предложил «Часу» заглянуть в базу данных Lursoft, где можно посмотреть, что у ООО Domnuls Mebeles другой регистрационный номер и владелец.
Заместитель директора Центра защиты прав потребителей Мара Егере говорит, что последнее время довольно часто в центр обращаются потребители, которые оказались в похожей ситуации: предъявить претензии некому, поскольку фирма, оказывавшая услугу, сменила название или перерегистрировалась.
Специалисты считают, что это непростой случай и тут придется немало потратить сил, чтобы доказать свою правоту. Вот так ловушка!