1. Любого человека можно «купить»
Даже самого злейшего врага, можно задобрить, подарив ему небольшой подарок. Принимая дар, человек хоть в минимальной степени, но ощущает тепло по отношению к дарителю.
2. Не указывайте прямо на ошибку, если не желаете конфронтации
Достаточно сказать, что дверь осталась незакрытой, чем говорить, что это именно конкретный человек ее не запер. Возможно, он и впрямь невиновен, и дверь распахнулась порывом ветра?! Сначала выясняем, потом обвиняем, если это требуется.
3. Если у вас нет желания на какую-то работу, то заставьте себя хотя бы начать и пообещайте сделать перерыв через 10 минут
За этот промежуток времени вы втянетесь в работу, и после перерыва приступите к ней проще.
4. Если желаете заставить человека что-то делать, то дайте ему право выбора
Допустим, муж не желает помогать вам с ребенком. Можно сподвигнуть его на доброе дело, просто поставив ему два занятия на выбор: «Ты сегодня играешь с ребенком или пылесосишь?»
Говорите это так, словно это два равноценные занятия, оба из которых неотлагательны.
5. Если хотите, чтобы человек сделал для вас небольшую услугу
После отказа, предложите альтернативу, вроде мелочи, и в большинстве случаев, под тягостью мук совести за недавний отказ, человек согласится помочь вам в чем-то небольшом.
6. Если ваша задача выудить из человека максимум ценной информации, то возьмите за правило – молчать
Чем больше неловкого молчания повиснет в диалоге, тем больше у собеседника будет стремления заполнить эти пустоты ценной информацией. Тем больше подробностей вы узнаете, соответственно.
7. Если желаете расположить человека к себе, то постарайтесь перенять его манеру общения, его жесты и привычки
Вы будете словно его отражение, и это позволит вам сблизиться, сродниться в какой-то мере. Естественно, при таком «единении душ», дела пойдут в гору.
8. Покажите, что вы готовы быть гибким, и способны принимать несколько мнений
Сохранение нейтралитета, а не жесткое следование собственным принципам и убеждениям, позволит вам проще найти общий язык с людьми.
9. Улыбайтесь, даже когда говорите что-то не совсем приятное для человека
Старайтесь, чтобы ваши слова были жесткими, и в то же время показывайте всем видом, что вы не оскорблены, а готовы к разумному диалогу.
10. Если вам предстоит отстаивать свою точку зрения, то...
... выстройте диалог так, чтобы основная мысль была непоколебима, чтобы она воспринималась, как само собой разумеющееся.