«Недавно была в УСД. Очереди по-прежнему там огромные. Я работаю, но получаю не очень большой доход, поэтому обращаюсь за помощью в соцслужбу. В очереди пришлось сидеть очень долго. Удивляет, что очередь по номеркам движется очень медленно. Когда клиент выходит, следующего не вызывают очень долго. Такое ощущение, что очереди создают искусственно, чтобы меньшее число людей получило помощь. Удивляет также то, что клиентов сотрудники просто отговаривают стоять в очередях. Говорят о возможности оформить заявления электронно, но требуют для этого пройти ещё какое-то обучение. Когда же УСД начнёт нормально работать?» - спрашивает читательница.
За комментарием портал обратился к главному специалисту УСД по вопросам международного сотрудничества и общественных отношений Марине Горкиной. Она сообщила, что для клиентов, которые не хотят стоять в очередях, работает электронная система подачи заявлений, пользоваться которой клиентов сотрудники УСД и призывают.
В УСД сообщили, что обучение тому, как электронно подавать заявления, не является обязательным, и клиент сам может разобраться, как оформлять документы. Подробная инструкция о том, как пользоваться системой размещена на сайте УСД.
Что же касается обучения, то оно проходит каждый четверг в кабинете №16 в УСД (ул. Виенибас, 8) в 9, 10 и 11 часов. Как сообщила М. Горкина, к каждому клиенту стараются найти индивидуальный подход и подробно объяснить, как и что нужно делать.
УСД сейчас получает по несколько электронных заявлений в день. Все они рассматриваются в строго определённом порядке наряду с другими заявлениями. Контролируется процесс также системой Latvija.lv.
На сайте УСД в разделе «Клиентам» размещены заявления и пошаговые инструкции по их заполнению.
Также отметим, что сейчас в думе рассматриваются поправки к правилам, которые позволят малообеспеченным приходить продлевать статус реже — раз в полгода, а не раз в три месяца. Таким образом, очереди должны стать меньше. Более того, и в данном случае клиенты могут воспользоваться электронной системой, чтобы оформить документы в любое удобное для себя время.
Мы будим подавать электронно, а они кофе пить да еще зарплату за это получать. Супер.
Из компетентных источников мне известно, что сотрудникам данной конторы спущено сверху негласное указание волокитить работу и устраивать бюрократические проволочки в отношении людей, претендующих на социальную помощь. Чтобы унижением человеческого достоинства отбить желание приходить к ним и тем самым сократить нецелевые (по их мнению) государственные расходы.
У малоимущих нет интернета и как пользоваться 70 летним людям даже телефоном не всегда можно научить, прекратите устраивать показуху и бумажко собирательство , пора самим научится собирать всю информацию в компьюторе, а не посылать клиентов за новыми справками куда подальше, приходится носить справки о зарплате, о том что ребёнок учится , о посещении детсада- вся городская информация вам доступна
вы полностью правы! посмотрел я этот сайт и как подать электронное заявление и немного охренел - там не только 70-и летним не осилить, но и даже многим знакомым с работой на компе!
Ха-ха ,Горкина стала спецом в социальных вопросов? Нагородила с этими заявлениями, сама несоображает как это работает!Обучает она...Занималась бы хоть какой то работой, за такую зарплату!!!!!
"Из компетентных источников..." Какую же Х..НЮ вы пишете!!! Эти очереди не нужны ни клиентам, ни работникам! Уж поверьте!
Упростите подачу электронного заявления,намудрили мама не горюй.
Moja mama otstojala v očeredi s 7.30. - vdrug zakončilis nomerki. Zašla k zavedujuščei - ta vigovorila jei, čto ne nado VSEM VMESTE V ODIN DENJ prihoditj i poslala na Jelgavas. Pojehala na Jelgavas - tam v 16.00. skazali, čto rabotajut do 17.00. iboļše nikogo prinimatj ne budut - idite domoi. V itoge starijj boļnoj čelovek s utra do pjati česov večera boltalsa po tramvajam i očeredjam vpustuju. (grubo materjusj)
Подавала больничный в электронном виде,прикладывала как просили сканированную копию,в итоге пришел ответ обратитесь лучше в филиал:))))мол электронная система больничных еще до конца недоработана. Конечно электронная система жизнь облегчает,но и штаб работников в этом случае должен сокращаться...Работники там для пенсионеров будут сидеть если да....
я к этому мнению уже давно пришла.пару раз обратилась, потом плакала от унижения. от всей души желаю бюрократам от социалки когда-нибудь испить эту чашу унижения до дна.они это заслужили.
Сотрудники УСД отговаривают стоять в очередях ------- А надо, чтоб уговаривали?
Ты охренел задолго до того, как посмотреть этот сайт. Там всё проще пареной репы . Люди с социального дома на шаура могут оформить в интернете заявление на статус или канцтовары и никто не виноват, что ты примитивные вещи не можешь освоить.
Вы, девушка, SLP c VSAA перепутали?
не все же такие молодые как ты! я с компом на ты, все проги и ОС, устанавливаю сам, но там действительно нагородили!
Подавала заявление на предоставление статуса малоимущей семьи в электронном виде 26 февраля. Когда вызвали на подписание бумаг в УСД, сказали что статус у меня будет с марта, так как они видите ли получили мое заявление только 5 или 6 марта!!!Ну, не бред?! Как можно электронный документ получить с задержкой в 10 дней?! Когда он приходит моментально. Так что и там у них "очередь"
Социальная помощь? Государственные расходы? Мда...
Хреновый вы ребёнок, коль не в силах помочь матери, пусть и не до такой степени, чтобы она не шлялась по очередям в УСД, хоть до такой, чтобы подать заявление в электронном виде. Жалко мне вашу маму. Но видимо хреново она вас воспитала.
Город униженных и оскорблённых. И кем? Матриархатом из УСД. Просто город терпил каких-то. Вот что значит беспросветная глупость и лень людей. Одним лень почитать кто и чем обязан заниматься в УСД, другим лень качественно исполнять свои обязанности. И тут уж начинается война характеров - кто кого сильнее унизить сможет. Видимо, вы в этой битве проиграли.
А это не ваша забота. Надо было сказать, что раз они не могут исполнять закон, по которому что-то и где-то ещё не доработано, значит не нужно давать возможности сдавать что-либо в электронном виде, до тех пор, пока не доработают. В общем, лесом! Сдали! Вовремя не ответили - в суд! Только так можно учить исполнителей законов проявлять инициативу снизу.
Что-то я не совсем понял. А с какого месяца вы хотели? Подали 26 февраля!!! 27, 28, 29 и месяц закончился. Чем вас март не устраивает?