Для получения помощи нужно предъявить действующие справки, выданные социальной службой города: о статусе малоимущей семьи или лица; о том, что семья или лицо находятся в кризисной ситуации.
На одну персону, указанную в справке, полагается один пакет в месяц. Следует отметить, что не полученные вовремя пакеты нельзя забрать в следующем месяце, поэтому получателям помощи нужно побеспокоиться заранее.
Материальную помощь Европейского фонда можно получить в офисе Латвийского Красного креста (К. Валдемара, 13) и в Социальном приюте (Шаура, 23, 1 этаж) по понедельникам, вторникам и четвергам с 10:00 до 15:00, а также по адресу 18. Новембра, 161 (вход через арку, справа, в подвале) – во вторник и в четверг 15:00 до 18:00, в среду – с 12:00 до 18:00.