Хороший отдых – это большая работа

О полноценном отдыхе жителей Латвии заботится добрая сотня самых разных фирм, но с просьбой подвести итоги летнего туристического сезона «Час» обратился к лидеру рынка, крупнейшему туроператору не только Латвии, но и одному из ведущих туроператоров Европы - компании Tez Tour . Правда, застать директора Балтийского региона Tez Tour Константина Пальгова в Риге оказалось делом нелегким. Большую часть времени господин Пальгов проводит в командировках, лично проверяя все детали и нюансы, связанные с путешествиями. Но «Часу» повезло - нам все же удалось задать директору Балтийского региона Tez Tour несколько вопросов.


Что бы там ни говорили трудоголики, но для большинства людей главным событием года все же является отпуск. Об этих нескольких неделях жизни сначала долго мечтают, а потом долго вспоминают, заряжаясь от этих воспоминаний энергией для трудовых будней.

<TABLE WIDTH=270 CELLSPACING=0 CELLPADDING=0 BORDER=0 ALIGN="LEFT"><IMG SRC=“http://www.chas-daily.com/win/2005/10/11//ppic/.gif” WIDTH=1 HEIGHT=20 BORDER=0>
<IMG SRC=“http://www.chas-daily.com/win/2005/10/11/n237_graphics-1.jpg” WIDTH=250 BORDER=1 ALT="Photo">


<IMG SRC=“http://www.chas-daily.com/win/2005/10/11//ppic/.gif” WIDTH=20 HEIGHT=1 BORDER=0><IMG SRC=“http://www.chas-daily.com/win/2005/10/11//ppic/.gif” WIDTH=1 HEIGHT=20 BORDER=0>


- Господин Пальгов, как вы оцениваете итоги летнего туристического сезона?

- Он был достаточно спокойным и вполне динамичным. Туристы могли выбирать из множества предложенных им интересных маршрутов. Но безусловным лидером рынка и в Европе, и в Латвии остается турецкое направление. Это доступное направление, и количество отдохнувших в Турции в этом году, в том числе и на самом модном курорте – Бодрум, только у Tez Tour уже перевалило за 15 тысяч человек. Была реализована большая испанская программа – на Барселону, побережье Коста-Брава и Коста-Дорада. Так что Турцию и Испанию я бы назвал самыми востребованными направлениями этого года.

Конечно же, каждый год предлагается и что-то новенькое – сначала формируется сам продукт, а потом к нему прибавляются какие-то фишки. В этом году нашими фишками стали регулярные чартерные рейсы из регионов Латвии – в частности из Лиепаи, чего раньше никогда не было. Ни один туроператор не мог себе этого позволить, да и просто не понимал, как это сделать. Но Tez Tour решил эту задачу. Мы очень рады, что мэр Лиепаи Улдис Сескс и городские власти поддержали нашу идею, поняли, что это не просто маркетинговый ход, а начинание, очень важное для всего региона. Надеюсь, что в следующем году, когда Лиепайский аэропорт заработает в полную силу, мы сможем предложить жителям Курземе еще больше чартерных рейсов – для того чтобы улететь на отдых в теплую страну, больше не надо будет ехать в Ригу!

- Если посмотреть газеты, то в глаза бросается навязчивая реклама одних и тех же компаний, называющих себя то лидерами, то самыми популярными, то крупнейшими и предлагающими самое высокое качество по самым низким ценам. Скажите как профессионал, возможен ли хороший отдых по очень низкой цене?

- Понимаете, в туризме самым важным является именно предложение, сам продукт и выбор в рамках этого продукта. И если туристу предлагается хороший, качественный продукт, наверняка в нем есть и все эти составляющие – качество, точность, пунктуальность, безопасность, высокая технологичность… А лозунг о высоком качестве и низких ценах лично мне напоминает советские времена – борьбу за отличное качество обслуживания, передовое производство и многие другие благополучно исчезнувшие из нашей жизни вещи. Такими категориями в туризме уже никто больше не думает – это вчерашний день. И ребята, делающие упор на это, немножко отстают…

Туристический пакет – это товар. Товар должен быть продан, и за него должны быть уплачены деньги. И критерием популярности того или иного туроператора являются деньги, которые были уплачены за этот товар.

- И по этому критерию лидером рынка является Tez Tour?

- Да. Можно считать по деньгам – в прошлом году наш оборот составил 6,40 миллиона латов. Можно считать по количеству туристов – в прошлом году нашими услугами в разных странах воспользовались около полумиллиона человек, в том числе 20 тысяч из Латвии.

А можно считать и по оценкам профессионалов, работающих в туризме: Tez Tour получил звание «Супербренд года» наряду с такими известными мировыми марками, как Adidas, Sony, BMW, и другими.
<TABLE WIDTH=220 CELLSPACING=0 CELLPADDING=0 BORDER=0 ALIGN="RIGHT"><IMG SRC=“http://www.chas-daily.com/win/2005/10/11//ppic/.gif” WIDTH=1 HEIGHT=20 BORDER=0>
<IMG SRC=“http://www.chas-daily.com/win/2005/10/11//ppic/.gif” WIDTH=20 HEIGHT=1 BORDER=0><IMG SRC=“http://www.chas-daily.com/win/2005/10/11/n237_graphics-3.jpg” WIDTH=200 BORDER=1 ALT="Photo">

<IMG SRC=“http://www.chas-daily.com/win/2005/10/11//ppic/.gif” WIDTH=1 HEIGHT=20 BORDER=0>


В прошлом году наша компания была лучшей среди всех туристических агентств и туроператоров Латвии. Это серьезная победа – ведь опрос проводился среди профессионалов туризма. А у них очень точные и жесткие критерии оценки ведения туристического бизнеса.

Главным критерием работы туроператора является популярность выбора. Люди всегда голосуют деньгами, их отношение выражается в покупке товара – если они платят, значит, доверяют.

- Латвии повезло, что на ее туристический рынок пришел такой крупный игрок, как Tez Tour – один из крупнейших туроператоров Европы. Что нового вы предложите в зимнем туристическом сезоне, который стартовал в октябре? Где будет модно отдыхать?

- Моду определяет каждый человек и каждый турист. И поэтому на основе предложенных маршрутов создается специальный портфель путешествий – для разного контингента и на разные вкусы. Отмечу, что латвийские туристы традиционно отдают предпочтение пляжному отдыху. И мы этого учитываем.

В этом году мы решили разбавить обычные зимние маршруты новым направлением – Тенерифе (Канарские острова). В советское время отдых на Канарах был, честно скажем, признаком выпендрежа – люди летели туда для того, чтобы потом сказать: «Когда я был на Канарах…» Но сегодня времена изменились – люди просто хотят зимой отдохнуть в теплом климате. А таких мест на земном шаре, к сожалению, не так уж много – страны, благоприятные в зимний период, находятся в Африке и Азии. До них долго лететь, да и политический климат там совсем другой. А Канарские острова и Тенерифе – это единственное место в Европе, где хорошая погода стоит круглый год, туристам предлагается качественный европейский сервис, и долететь до этого рая можно очень быстро.

Судя по тому, как продаются билеты на первые рейсы, мы угадали пожелания латвийских отдыхающих: места на Тенерифе и Дубай – второе новое направление Tez Tour в наступающем зимнем сезоне – практически проданы. Напомню, что зимнюю круглогодичную программу в Латвии ввел как раз Tez Tour, предложив отдых в Египте.
<TABLE WIDTH=220 CELLSPACING=0 CELLPADDING=0 BORDER=0 ALIGN="LEFT"><IMG SRC=“http://www.chas-daily.com/win/2005/10/11//ppic/.gif” WIDTH=1 HEIGHT=20 BORDER=0>
<IMG SRC=“http://www.chas-daily.com/win/2005/10/11/n237_graphics-2.jpg” WIDTH=200 BORDER=1 ALT="Photo">

<IMG SRC=“http://www.chas-daily.com/win/2005/10/11//ppic/.gif” WIDTH=20 HEIGHT=1 BORDER=0><IMG SRC=“http://www.chas-daily.com/win/2005/10/11//ppic/.gif” WIDTH=1 HEIGHT=20 BORDER=0>


- Насколько серьезно на планы туристических фирм влияют политические и природные катаклизмы, которые в последнее время в мире, к сожалению, начали происходить все чаще…

- Туризм всегда связан с международной обстановкой, с экономическими достижениями страны, из которой люди уезжают, и с политической ситуацией в стране, куда люди приезжают. И если где-то что-то происходит – например, стихийное бедствие в Таиланде в декабре прошлого года, естественно, наблюдается определенный отток людей. Так что каждый сезон начинается по-новому. И поэтому очень важно контролировать предложения, которые существуют не только на латвийских, но и на мировых рынках. И Tez Tour имеет такую возможность – в разных странах работают 1700 человек.

- Компания Tez Tour участвовала в приватизации «Литовских авиалиний»…

- Да. Более того: тендер на приватизацию выиграла группа компаний, в которую входил и Tez Tour . И сейчас «Литовские авиалинии» уже работает под новым логотипом, с новым названием, с новым менеджментом. Такое развитие вполне логично. Tez Tour – это не просто сильный туроператор, это компания, которая занимается индустрией туризма. И, конечно же, в сферу ее интересов входят не только новые рынки, но и другие сегменты, определяющие позицию лидера на данном рынке.

Два года назад компания Tez Tour открыла офис в Вильнюсе, и сегодня нам в Литве принадлежит около 40 процентов всего туристического рынка. Это очень серьезная цифра, учитывая жесточайшую конкуренцию в этой сфере, которая существует в Литве.

Но преимущества Tez Tour – это не просто преимущества крупной компании, которая в состоянии предлагать своим клиентам доступные цены. Лидерские позиции позволяют Tez Tour предлагать качественные и разнообразные туристические предложения, творчески развивать их. И именно ЭТО – самое главное!

Мы подсчитали, что в 2004 году клиентом Tez Tour стал приблизительно каждый сотый житель Латвии. Получается, что не только профессионалы, но и сами туристы делают выбор в пользу высокотехнологического продукта, созданного нашими сотрудниками. И именно это является самым важным стимулом в ежедневной работе.

11.10.2005, 08:09

chas-daily.com


Написать комментарий