Шеф идет в наступление

Если вы любите свою работу, имеет смысл научиться не принимать начальственный гнев слишком близко к сердцу. Ведь претензии предъявляются не к вашей персоне, а к вашей работе. Как совладать с чужим гневом и не впасть в бешенство или тоску самому?

<TABLE WIDTH=220 CELLSPACING=0 CELLPADDING=0 BORDER=0 ALIGN="LEFT"><IMG SRC=“http://www.chas-daily.com/win/2005/10/06//ppic/.gif” WIDTH=1 HEIGHT=20 BORDER=0>
<IMG SRC=“http://www.chas-daily.com/win/2005/10/06/n233_8-2_phone_office_zdorovye.jpg” WIDTH=200 BORDER=1 ALT="Photo">


<IMG SRC=“http://www.chas-daily.com/win/2005/10/06//ppic/.gif” WIDTH=20 HEIGHT=1 BORDER=0><IMG SRC=“http://www.chas-daily.com/win/2005/10/06//ppic/.gif” WIDTH=1 HEIGHT=20 BORDER=0>


Человек, здоровый физически и благополучный профессионально, обычно умеет справляться с негативными эмоциями. А вот если у шефа язва, гастрит, если он недавно бросил курить или «завязал» с алкоголем, то его реакции на ошибки и просчеты подчиненных могут быть непредсказуемыми. Выражение гнева зависит также от культуры человека, его воспитания, особенностей профессиональной среды. И конечно, от характера.

Профессор


Обладает огромными знаниями по предмету, которым занимается. И требует того же от своих сотрудников. Он уважает неравнодушных и любит делиться знаниями. Но если вы завалили дело, он воспримет это как личное оскорбление.

Правила «на ковре»


Даже если вас вызвали, постучите в дверь и попросите разрешения войти.

Захватите блокнот и ручку и записывайте претензии шефа. Если он возмутится: «Зачем вы это делаете?», скажите, что не хотите ничего упустить из того, что будет сказано. Как только человек понимает, что его слова фиксируются, он начинает контролировать себя, накал гнева снижается.

С компетентным начальником лучше сразу признать себя виноватым. Выкручиваться бесполезно. Какие бы претензии ни предъявлял вам руководитель, какие бы каверзные вопросы ни задавал, повторяйте серьезным, спокойным тоном: «Возможно, я не прав». Обычно после четвертого-пятого повтора энергия нападающего иссякает.

Дайте понять начальнику, что готовы работать над ошибками. И если вы заинтересованы в карьерном росте, сделайте это.

Холерик


Обладает большой энергией, сильными лидерскими качествами, именно такие люди чаще всего становятся начальниками. Петр Первый – из их числа. Если шеф не в духе, постарайтесь не попадаться ему на глаза. Гнев он может выплеснуть на кого угодно. Часто под руку попадаются несчастные секретарши, которые потом плачут и пьют дежурную валерьянку.

Правила «на ковре»


Не мешайте человеку кричать. Бывалые люди обычно дают совет: «Не обращай внимания». Как это сделать? Попробуйте посмотреть на ситуацию с позиции мухи, ползущей по потолку. Или ученого, который готовит диссертацию о внешних признаках гнева. Замечайте, как изменилось лицо объекта наблюдения, его движения, голос.

Вступать в диалог бесполезно. Да шеф и не хочет этого. Скорее всего, накричавшись, он скажет: «Все! Идите!»

Аристократ


Ни за что не унизится до крика! Он существует в каком-то неведомом мире, где ездят в кабриолетах и живут во дворцах, по меньшей мере создает видимость этого. Он всегда в дорогом, прекрасно сидящем костюме, в его кабинете – шикарная обстановка. Он высокомерен, надменен, и даже если в его подчинении не более десятка сотрудников, он вряд ли знает их в лицо и по имени.

Правила «на ковре»


Главное – снизить пафос ситуации. Поэтому представьте, что мучитель одет сейчас не в фирменный костюм за три тысячи долларов, а в ватник, в котором деревенский дедушка ковыряется в огороде. Или в семейные трусы в ромашку. И вот облаченный в это одеяние шеф мечет глазами молнии и даже не подозревает, как он смешон!

Не упражняйтесь понапрасну в красноречии, пытаясь одержать над шефом верх. Он вряд ли настроен вас слушать.

Пока начальник изливает свою аристократическую желчь, постарайтесь понять, намерены ли вы дальше работать под началом такого сноба, и если да – постарайтесь понять, чего же он от вас ждет.

Злопамятный


Начальник крайне подозрителен, везде ему чудятся подвохи, подставы, засады. В общении с ним надо все время контролировать свои слова, иначе шеф может понять что-то по-своему и затаить зло. Такие люди помнят плохое, даже если ситуация разрешилась. Любой промах рассматривается во всех деталях, строго разбирается.

Правила «на ковре»


Тактика поведения похожа на ту, которая применяется для общения с «профессором». Только вместо: «Возможно, я не прав» надо повторять: «Да, возможно, вы правы».

Соглашайтесь с той частью критики, которая кажется более-менее разумной, и игнорируйте обидные слова и острые реплики. Обычно это сбивает с толку: он-то рассчитывал вас уязвить. Почувствовав, что его гнев не достает вас, не вызывает нужных чувств, начальник вскоре угомонится.

Зануда


Будет докапываться до мельчайших подробностей, проверять каждую запятую. Никогда ничего не решает сразу, ему всегда надо подумать, посоветоваться. Выполненная работа может долго лежать у него на столе, шеф сто раз будет взвешивать «за» и «против», проверять и перепроверять.

Правила «на ковре»


Запаситесь терпением и некоторыми приемами, чтобы скрасить скуку. Делается это так: напрягите какую-нибудь группу мышц на несколько секунд, потом расслабьте. Например, ягодицы (скорее всего, это то самое место, о котором вспоминается чаще всего во время продолжительных тирад).

Сделайте два или три медленных глубоких вдоха, на выдохе произнесите про себя: «Успокойся, расслабься». Почему так важно быть перед занудой в состоянии релаксации? Если вы просто молчите, а внутри все клокочет, это легко прочитывается и еще больше распаляет вашего оппонента. А если внутри штиль, то шеф скоро сам устанет от своих нравоучений.

запрещенных приемов «на ковре»


Нокаут обеспечен, если:

защищать себя: «Да вы меня просто неправильно поняли!»

оправдывать свои слова и поступки: «Причина, почему я так сказал…»

извиняться: «Да, простите, я не должен был…»

раскаиваться: «Зря я это затеял…»

нападать: «Но согласитесь, вы тоже не правы…»

задавать вопросы, начинающиеся с «но»: «Но почему же в таком случае…»

давать советы: «Если бы вы мне хорошо платили, я бы…»

проявлять снисходительность: «Стоит ли так волноваться из-за пустяков?»

давать другое толкование: «На самом деле, вы сердитесь потому, что…»

06.10.2005, 08:06

chas-daily.com


Темы: ,
Написать комментарий