Трусики с подвохом

Или как испортить настроение доверчивому покупателю

Для нас, женщин, прогулка по магазинам — лучшая релаксация. Вот и я собиралась немного расслабиться в конце рабочей недели и отправилась в Sepala, что в торговом центре Mols. Но праздника не получилось…



Без лупы вход воспрещен
В легкой задумчивости перебрав несколько кофточек, я приблизилась к стендам с нижним бельем. Соблазнительные трусики ценой от 3 до 5 латов были аккуратно развешаны на маленьких вешалках-прищепках. Проведя минут пятнадцать в упоительном рассматривании кружавчиков и бантиков, я выбрала две подходящие пары и, совершенно довольная, направилась к кассе.
Но тут взгляд зацепился за стоящую сбоку от стенда большущую корзину, беспорядочно наполненную ворохом белья. Так обычно продают уцененный или акционный товар. И действительно, из корзины гордо возвышался на палке большой плакат, на котором аршинными цифрами было выведено — 1,49. Естественно, я не смогла удержаться от искушения выбрать для себя еще пару трусиков. Если бы я расплачивалась, как обычно, кредитной карточкой, я бы ничего не заметила, и настроение у меня осталось таким же благодушным. Но на этот раз у меня была с собой подарочная карта на 10 латов, и я суммировала в голове стоимость покупок, чтобы уложиться. Не уложилась…
“Вам нужно доплатить 3 лата”, — ласково улыбнулась девушка за кассой. Немало удивившись, я начала перебирать свой товар. На этикетках белья, выбранного из корзины, значилась цена — 2,99 лата. Но ведь на плакатике были другие цифры! "Там написано “Цены начиная с 1,49”, — любезно пояснила продавщица. Я пошла, посмотрела — действительно, написано, но такими малюсенькими буковками в самом верху, что я их и не заметила. За покупку я заплатила, но почувствовала себя совершенно отвратительно. Меня расстроили не столько лишние расходы, сколько отношение ко мне как к покупателю — неприятно, когда солидный магазин играет с тобой в лохотрон.




<P dir=ltr style=“MARGIN-RIGHT: 0px”>Освежись!


<P dir=ltr style=“MARGIN-RIGHT: 0px”>Есть такие пластиночки для освежения дыхания. Маленькая упаковочка стоит дорого — 69 сантимов, продаются они около касс в супермаркетах. Попробуйте найти под ними их “родной” ценник. У меня пока не получилось. Почему-то всегда под ними “случайно” оказываются ценники жевательной резинки (24 сантима) или зажигалок (20 сантимов) и даже спичек (2 сантима). Причем название товара написано очень мелкими буквами.


 


Мы никого не обманываем!
Мне показалось, что Sepala нарушила мои права потребителя, заведомо введя меня в заблуждение. Ну не ходить же на самом деле по магазину с лупой, придирчиво изучая все таблички — не таится ли здесь какой-нибудь подвох. Огромные цифры бросаются в глаза, привлекают внимание, так же как и в беспорядке выложенный товар. Мы уже привыкли к таким распродажам. Почему дорогие трусики не висят на вешалочках рядом со своими ценовыми собратьями? Почему вся информация на табличке не дается в одинаковом формате? Не хотел ли магазин таким образом ввести покупателей в заблуждение?
С этими вопросами я обратилась к ассистенту заведующей Sepala в Mols Айе Юндзе. "Мы можем в эти коробки класть что угодно, по какой угодно цене, даже за 10 латов, — уверенно заявила заведующая. — Кто вам сказал, что дорогой товар должен висеть на вешалке, а не лежать в общей корзине? Мы никого не обманываем, там написано, что “цены начинаются”. И вообще это не я придумала, это стандарт, обязательный для всех магазинов Sepala, и размер цифр и букв определяет руководство".
На мое утверждение, что мне так и не удалось найти в корзине товар за “стартовую” цену, а попадалось исключительно дорогое белье, г-жа Юндзе ответила: “Ну, значит, кто-то уже все скупил! И вообще, вы могли не брать эти трусы, когда узнали их цену!”
Да, могла, и я обязательно воспользуюсь этим своим правом вообще никогда не заходить больше в Sepala.
С подобной уловкой наши люди постоянно сталкиваются и в других магазинах, обнаруживая у кассы, что товар, взятый с полки или из корзины с надписью “Акция!”, на самом деле стоит гораздо выше суммы, указанной аршинными цифрами. Хорошо, человек вовремя заметит этот обман и вернет покупку нечестным торговцам. В худшем случае он только дома, проверив чек, поймет, что его надули. Между прочим, в некоторых крупных и называющих себя солидными торговых сетях кассиры начинают убеждать покупателей, что все дело в компьютере, в который-де менеджеры не успели ввести ценовые изменения. В частной беседе наиболее совестливые работники прилавка признаются, что играть по такому сценарию их заставляет руководство. “А будешь сопротивляться — в момент уволят!”
Сомневаюсь, что где-нибудь на Западе торговцам сошло бы с рук столь неуважительное отношение к покупателям. В отличие от нашего Центра защиты прав потребителей их там действительно защитят, обидчиков по судам затаскают, на компенсациях разорят.

07.07.2005, 08:36

Телеграф


Написать комментарий